Chính sách vận chuyển

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng, Trường Thành Audio áp dụng chính sách vận chuyển rõ ràng và minh bạch cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

Nếu cần hỗ trợ thêm về thông tin vận chuyển, quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến Tổng đài của Trường Thành Audio để được tư vấn và giải đáp nhanh chóng.

ĐỐI VỚI GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT TẬN NƠI
	LOA BLUETOOTH, LOA KÉO, LOA DI ĐỘNG	CÁC THIẾT BỊ KHÁC
SẢN PHẨM DƯỚI 2 TRIỆU ĐỒNG	Giao hàng miễn phí bán kính 5km
	Quá 1km tính phí thêm là 10.000đ/km
SẢN PHẨM TRÊN 2 TRIỆU ĐỒNG	Miễn phí bán kính 10km	Miễn phí bán kính 30km
	Nếu hàng to nặng phải chở xe tải hoặc nhân viên phải qua đêm thì thu phí thêm 20.000đ/km
ĐỐI VỚI KHÁCH TỈNH VÀ GIAO HÀNG CHUYỂN PHÁT NHANH
CÁCH THỨC GIAO	VIETTEL, T&J, BƯU ĐIỆN	GỬI NHÀ XE
	Khách đặt cọc từ 500.000đ trở lên (tùy giá đơn hàng)	Khách chuyển khoản 100%

PHÍ VẬN CHUYỂN	Khách hàng trả phí vận chuyển
	Khoảng cách tính giá cước giao hàng sẽ được tính từ showroom gần nhất đến nhà của khách theo Google Maps

Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website: truongthanhaudio.com hoặc trực tiếp tại các showroom của Trường Thành Audio và có nhu cầu giao hàng tận nơi.

Hình thức giao hàng

Giao hàng miễn phí

Trường Thành Audio hỗ trợ vận chuyển miễn phí trong bán kính 5km - 30km với đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 đồng trở lên.

Giao hàng tính phí

Đối với những trường hợp không nằm trong phạm vi miễn phí, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo:

- Chi phí vận chuyển của đơn vị giao hàng thứ 3.

- Bảng phí vận chuyển nội bộ của công ty.

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 4 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển đơn. 

Đối với khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, đơn hàng có thể được giao trong ngày với thời gian dự kiến từ 2 - 4 giờ sau khi xác nhận.

Trong một số trường hợp khách quan như điều kiện thời tiết, giao thông hoặc sự cố vận chuyển, thời gian giao hàng sẽ thay đổi. Khi đó, Trường Thành Audio sẽ chủ động liên hệ để thông báo và thống nhất thời gian nhận hàng phù hợp.

Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Trường Thành Audio chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển từ kho đến địa chỉ nhận của khách hàng.

Khi nhận hàng, quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, móp méo, trầy xước hoặc giao sai hàng, quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Nếu khách hàng đã ký nhận hàng mà không có phản hồi về tình trạng sản phẩm, công ty sẽ xem như hàng hóa đã được giao đúng và đầy đủ.

Ngoài ra, khách hàng có thể tự lựa chọn hoặc chỉ định đơn vị vận chuyển, mọi rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ thuộc trách nhiệm về khách hàng.

Các điều kiện khác trong chính sách vận chuyển

- Chính sách vận chuyển miễn phí sẽ không áp dụng cho các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt.

- Các chi phí phát sinh như phí gửi xe, phí cầu đường, phí vào khu dân cư hoặc chung cư sẽ do khách hàng thanh toán nếu có.

- Công ty chỉ giao hàng cho người nhận đã được đăng ký trong đơn hàng và Trường Thành Audio có quyền từ chối giao hàng nếu địa chỉ nhận không rõ ràng hoặc khu vực nhận hàng không đảm bảo an toàn.

- Nếu khách hàng yêu cầu trả lại hàng sau khi đơn hàng đã được vận chuyển đến địa chỉ nhận, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo quy định của công ty.

- Đối với các sản phẩm có kích thước lớn hoặc cần vận chuyển lên tầng cao mà không có thang máy, khách hàng vui lòng hỗ trợ nhân viên giao nhận để quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi hơn.