Chính sách đổi trả

Thời gian đổi trả, hoàn tiền

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua phí 20% theo giá trị hóa đơn.

 - Từ tháng thứ 2 đến những tháng tiếp theo tính phí 10% giá trị hóa đơn trên 1 tháng.

 *Lưu ý: Trên 12 tháng áp dụng chính sách thu cũ đổi mới tùy vào sản phẩm và theo giá thị trường hiện tại

Điều kiện áp dụng

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hiện trạng vỏ hộp, không được dán băng keo lên, quấn màng PE cẩn thận. Các phụ kiện thêm: túi nilon của sản phẩm và phụ kiện đi kèm. (không bị trầy xước, bể, vỡ, móp méo, đầy đủ vỏ thùng và phụ kiện đi kèm…..vv).

 - Đủ điều kiện bảo hành của hãng.

 - Mất phụ kiện thu phí dao động giá trị 20% hóa đơn, tính theo từng món phụ kiện bao gồm vỏ thùng nát, hư hỏng….vv

 - Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá trị được công bố.

 - Có số điện thoại và giữ nguyên tem Trường Thành Audio.

 - Không áp dụng trường hợp lỗi do người sử dụng.

 - Sản phẩm chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Cửa hàng không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.

Sản phẩm bị mất tem, nhãn mác, phụ kiện.

Yêu cầu đổi trả sau thời hạn quy định.

Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt / thanh lý (nếu có quy định).

Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline / fanpage / email.

Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.

Bước 3: Cửa hàng xác nhận và hướng dẫn gửi lại sản phẩm.

Bước 4: Sau khi kiểm tra, cửa hàng sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.