Chính sách bảo mật thông tin
Website: truongthanhaudio.com
Đơn vị quản lý và vận hành: Trường Thành Audio
Trường Thành Audio cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Bằng việc truy cập và sử dụng website, khách hàng đồng ý với các điều khoản và điều kiện được nêu trong chính sách bảo mật này.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho:
Tất cả khách hàng truy cập website
Khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ
Khách hàng gửi thông tin liên hệ hoặc phản hồi
Chính sách áp dụng đối với mọi thông tin cá nhân được thu thập thông qua:
Website
Biểu mẫu liên hệ
Đặt hàng trực tuyến
Bình luận và đánh giá sản phẩm
2. Định nghĩa thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân là thông tin liên quan đến một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định danh tính của một cá nhân.
Các thông tin này có thể bao gồm:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng
Thông tin tài khoản
Thông tin thanh toán
Dữ liệu truy cập và hành vi sử dụng website
3. Mục đích thu thập thông tin
Trường Thành Audio thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:
3.1 Cung cấp dịch vụ và xử lý đơn hàng
Xác nhận đơn hàng
Liên hệ giao hàng
Thông báo tình trạng đơn hàng
Hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành
3.2 Chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ kỹ thuật
Tư vấn sản phẩm
Giải quyết khiếu nại
Gửi thư cảm ơn sau khi mua hàng
3.3 Thông tin tiếp thị
Gửi thông báo khuyến mãi
Giới thiệu sản phẩm mới
Thông báo sự kiện hoặc chương trình ưu đãi
Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
3.4 Cải thiện chất lượng dịch vụ
Thông tin thu thập giúp chúng tôi:
Phân tích hành vi truy cập
Cải thiện giao diện website
Nâng cao trải nghiệm người dùng
3.5 Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Thông tin có thể được sử dụng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Các loại thông tin được thu thập
4.1 Thông tin khách hàng cung cấp
Khi khách hàng thực hiện các hoạt động trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ nhận hàng
Nội dung liên hệ hoặc phản hồi
Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp.
4.2 Thông tin thu thập tự động
Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:
Địa chỉ IP
Loại thiết bị
Loại trình duyệt
Hệ điều hành
Thời gian truy cập
Các trang đã xem
Hành vi tương tác với nội dung website
Những dữ liệu này giúp chúng tôi phân tích hiệu quả hoạt động của website và tối ưu trải nghiệm người dùng.
5. Cookies và công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi để:
Ghi nhớ thông tin đăng nhập
Lưu trữ tùy chọn người dùng
Phân tích hành vi truy cập
Hiển thị quảng cáo phù hợp
Website có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba như:
Google Analytics
Google Ads
Các công cụ này có thể thu thập thông tin như:
Trang đã truy cập
Thời gian ở lại trang
Nguồn truy cập
Hành vi tương tác
Người dùng có thể tắt cookies trong phần cài đặt của trình duyệt nếu không muốn dữ liệu được lưu trữ.
6. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng và giao hàng
Hỗ trợ khách hàng
Cung cấp dịch vụ hậu mãi
Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ
Thực hiện khảo sát khách hàng
Phân tích và cải thiện dịch vụ
Trường Thành Audio cam kết chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo.
7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng với các bên sau:
Đơn vị vận chuyển
Đơn vị thanh toán
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ
Đối tác quảng cáo và phân tích dữ liệu
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Tất cả các bên liên quan đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng.
8. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:
Trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập
Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin
Sau thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.
9. Bảo mật thông tin cá nhân
Trường Thành Audio áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng bao gồm:
Hệ thống máy chủ bảo mật
Kiểm soát truy cập dữ liệu
Mã hóa dữ liệu khi cần thiết
Giới hạn quyền truy cập thông tin
Chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các rủi ro như:
Truy cập trái phép
Sử dụng sai mục đích
Thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu
10. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân
Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu
Rút lại sự đồng ý về việc sử dụng dữ liệu
Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua thông tin liên hệ của Trường Thành Audio.
11. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các trang web khác. Trường Thành Audio không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba.
Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
12. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với:
Quy định pháp luật
Thay đổi trong hoạt động kinh doanh
Nâng cấp dịch vụ
Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website.
13. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Website: truongthanhaudio.com
Email: truongthanhaudio.vn@gmail.com
Hotline: 081.736.5555
Địa chỉ:
- Thủ Đức: 156 Đường số 2, KDC Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh. (Chỉ đường)
- Quận 7: Số 2, đường số 40, phường Tân Quy, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh. (Chỉ đường)
- Hà Nội: P1-16 Khu Đô Thị Garden City Thạch Bàn, (đối diện trường THPT Thạch Bàn) , phường Long Biên, Hà Nội. (Chỉ đường)
